몇 주전인가 페이팔에 연결되어 있는 기업은행 카드를 통해 해외에서 결재시도가 있었던 것을 알게 되었습니다.
페이팔 제 계정을 어떻게 해킹한 건지... (패스워드도 겁나 어려웠는데....)
제 계정으로 300불짜리 제품을 구매하려고 시도했었는데, 다행히도 제가 기업은행 카드에서 해외결제가 안되게 예전에 미리 셋팅을 해놓은 덕분에,
실제 돈이 빠져나가지는 않았습니다.
하지만, 결재시도가 있었다는 사실을 알고서 그냥 지나칠 수는 없기에, 계속 마음 쓰고 있다가
드디어 어제 제 페이팔 계정에 연결된 카드를 없앨 목적으로 로그인을 시도해보았습니다.
그러나, 많은 분들이 저같은 경험이 있으실 것 같은데, 아이디와 패스워드를 입력하자, 바로 들어가지지 않고, 2차 인증앱으로 부터 6자리 인증코드를 넣으라는 문구가 나오더군요.
예전에 2차 인증에 관해 뭔가를 셋팅했던 거 같기는 한데... 인증앱으로 선택을 하지는 않고 SMS로 문자받기를 선택했던 거 같은데, 왜 인증앱에서 코드를 입력하라고 나오는지 아리송했습니다.
어쨌든, 그래서 이증앱 코드를 넣으라는 화면에서 아래쪽에 문제가 있으면 클릭하라는 글씨를 클릭하니, 제 문자로 인증코드를 보내주겠다는 표시가 나오더라구요.
하지만, 아무리 RESEND를 눌러봐도, 제 문자는 깜깜무소식 ...
절대 오지 않았구요. ㅠㅠ
너무 많이 시도를 하니, 페이팔에서 '너 해킹하는 거 아니니?' 라는 의심을 하는 건지, 봇이 저절로 저를 블락 처리해버리더군요. ㅠㅠ
그래서 인터넷을 진짜 이리저리 많이도 찾아 봤지만, 딱히 이 문제에 관해 해결할 수 있는 방법이 없었습니다.
그러다가 어렵사리 발견하고 결국 해결한 방안이 있어서, 공유드려볼까 합니다.
1. 로그인 하지 않고도, 고객센터에 문자를 보내는 방법을 찾자.
먼저 홈페이지 상에서 고객센터에 문자를 보내려고 해도, 로그인을 해야지만 문자를 보낼 수 있다는 창이 뜹니다.
하지만, 아래 좌표로 가시면, 로그인 없이도 고객센터에 문자를 보낼 수 있고, 실시간 채팅도 가능합니다.
일단, 홈페이지 맨 아래 왼쪽, Contact를 클릭합니다.
그럼 아래와 같이 Common Issues 항목으로 넘어가는데요,
여기에서 Password and account access를 누르시고,
Login problems를 누르시면,
위와 같은 화면이 나옵니다. Message us. It's like texting, send us a note 라고 나옵니다.
메세지를 보내는 게 아니고, 바로 실시간 채팅을 하는 겁니다.
2. 담당 상담원과 실시간 채팅하기.
이 Message us를 누르면, 바로 오른쪽 아래에서 위로 올라오는 채팅창이 뜨더군요.
그래서 채팅창이 뜨자 바로 저는 짧은 영어로 저의 상황을 설명했습니다.
해킹으로 로그인하려고 했는데 인증앱이 없어서 인증코드를 못넣어, 들어가지 못하고 블락킹 당한 상태다.
나 어떻게 해야하냐. 이렇게요.
이랬더니, 한 5분쯤 뒤에 담당자 (저는 Annie라는 분이였습니다.)에게서 채팅이 왔습니다.
무안하게도 한글로요. ^^;;; 생각해보니 구글번역이 자동으로 돌아가고 있을 것 같더군요.
여러분들은 처음부터 그냥 편하게 한글로 치시면 됩니다. ^^;;;;
그리고 본인 확인을 위해, 성명과 페이팔 연결된 카드번호 또는 은행계좌 뒷4자리를 물어보더군요.
확인이 끝나면 추가로 전화를 직접 걸어서 확인을 하나 봅니다.
저에게 전화번호를 아래와 같이 물어보았고, 저는 전화번호를 주었습니다.
하지만, 2~3번 시도했으나 전화가 저쪽에서 오지 않았고, 2차인증앱 코드를 넣지 않아도 들어올수 있는 링크를 저에게
메일로 보내주셔서, 페이팔 로그인에 결국 성공했답니다.
로그인 여러번 시도하다가 결국 블락킹 당해서 정말 막막했는데....
이렇게 실시간 채팅으로 해결이 가능하다니...
정말 다행이었습니다.
채팅이 끝나자 이렇게 설문조사 창이 열리더라구요.
감사한 마음에 바로 Yes누르고 들어가서 모든 항목에 최고점 드렸습니다. ^^
혹시 저처럼, 페이팔 해킹으로 로그인 2차 인증 문제를 안고 계신분들은 이런 방법으로 해결해보시면 좋을 것 같습니다.
해킹으로 돈이 나가버렸다거나, 다른 기타 이슈사항들도, 이렇게 실시간 채팅으로 바로바로 해결 가능하다고 하니,
많이 활용하시면 될 것 같아요. ^^
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