지난 시간에 KT 올레 기가지니 셋톱박스 오류 중, HDSE000, VODE-00018, 넷플릭스 관련 에러코드들에 대해 알아보았습니다.
많은 분들이 KT 올레티비나 엘지유플러스 티비를 시청하고 계신데, 간혹 통신불량이나 기기 자체적인 오류, 전원 오류 등으로 인해 에러코드가 뜨면서 작동을 멈추는 경우가 있습니다.
이럴 때, 각 오류코드별로 원인과 대처방법 등을 알고 계시면 당황하지 않고 스스로 해결할 수 있습니다.
오늘은 KT 올레 TV 셋톱박스에서 발생할 수 있는 NET-002 SESSION-001 에러코드의 원인과 증상에 대해 살펴보고, 해결할 수 있는 방법도 알아보도록 하겠습니다.
1. NET-002 에러
이 표시는 셋톱박스에 인터넷이 잘못 연결되었을 때 뜨는 인터넷 연결오류 에러코드입니다.
구체적으로 설명드리자면, 셋톱박스에서 나오는 IP를 수신하지 못할 때 나오는 에러문구로, 인터넷 선을 기기에 잘못된 위치에 꼽았을 경우에 주로 발생하는 에러입니다.
보통 TV를 새로 장만하거나 다른 이유로 인해, 셋톱박스를 껐다가 켜거나 위치를 이동할 때, 인터넷 선을 전부 뽑았다가 다시 꼽는 경우가 있는데요,
이 경우 보통 원래 선을 꼽는 위치들을 기억하고 있지 못해서 발생하는 경우다 다반사입니다.
해결방법은 아래 이미지를 참조해주시기 바랍니다.
모뎀과 홈허브에서 셋톱박스로 연결되는 인터넷 연결상태를 확인해주시기 바랍니다. 제대로 꽂았다면 KT(WAN) 이라고 적힌 곳에 인터넷 랜선이 꼽혀있어야 합니다.
잘못 연결이 되어 있으면 전원 플러그를 먼저 뽑아서 전원 차단을 해주시고 다시 제대로 연결해주시기 바랍니다.
만약 이렇게 조치했는데도 동일한 에러코드 증상이 지속되는 경우에는 KT 고객센터에 연락을 해주시기 바랍니다.
2. SESSION-001, APP-001 에러
이 표시코드들은 모두 KT 올레TV의 서버에 접속이 안될 때 나타나는 서버접속 실패 에러코드입니다.
먼저 APP-001 코드는 기기 자체의 문제나 인터넷 회선 문제는 아니고, 주변에 대형화재나 천재지변으로 인해 KT 회선이 불량나면서 서버접속에 에러가 나는 경우에 뜨게 됩니다.
이 경우에는 가정에서 특별히 할 수 있는 일이 없고 KT에서 빨리 복구되기를 기다리면 됩니다.
SESSION-001 코드와 같은 경우에는 위 NET-002 코드처럼 인터넷 회선과 공유기 회선 등의 연결이 제대로 되지 않았을 경우에 뜨게 되는 에러코드입니다.
주로 인터넷 선보다는 인터넷선 이외의 회선을 원래 공유기와 연결이 되어야 하는데, 공유기에 달린 여러가지 회선구멍 중에서 제대로 작동이 안되거나 통신이 원활하지 않은 경우가 있습니다.
이 코드가 뜨면 먼저 셋톱박스의 KT[WAN]에 인터넷 랜선이 잘 꼽혀있는지 확인 후, 바로 옆이나 위에 달린 또다른 코드에서 뺀 선이 공유기의 코드로 잘 들어갔는지도 확인합니다.
연결에 이상이 없다면, 공유기의 여러 개의 코드들로 바꿔서 끼워보면서 에러코드가 사라지는 구멍을 찾아주시기 바랍니다.
만약, 문제가 해결되지 않고 지속적으로 동일 에러가 발생하면 AS 센터에 문의가 필요합니다.
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