이전 게시글들에서 삼성 비스포크 4도어 냉장고의 편리한 기능(제빙기, 아이스메이커, 정수기)과, 설치 및 사용팁에 대해 알아보았습니다.
관련하여 궁금하신 분들은 아래 이전 게시글 들어가시면 관련 정보 찾아보실 수 있습니다.
2022.08.13 - 삼성 냉장고 비스포크 설치 및 사용방법 냉장고 활용 팁 알아보기 (BESPOKE 냉장고 프리스탠딩 4도어 패밀리허브)
2022.08.14 - 삼성 비스포크 4도어 냉장고 편리한기능 오토필정수기 사용방법 (제빙기, 아이스메이커, 정수기필터교체, 청소방법, 프리스탠딩 패밀리허브)
오늘은 냉장고를 사용하면서 발생할 수 있는 각종 고장 증상 및 에러코드에 대해 AS센터 문의하기 전에 셀프로 알아보고 조치할 수 있는 방법에 대해 살펴보겠습니다.
AS 센터 출장 서비스 신청하기도 어렵고, 일정도 길게 걸릴 수 있고, 무엇보다 크지 않은 고장의 경우 셀프로 해결할 수도 있는 데 괜히 돈이 들어가는 일을 막아야 하기 때문에,
아래 정보들 숙지하고 계셨다가 유용하게 써먹으셨으면 좋겠습니다.
1. 냉장고 문이 잘 안열릴 때.
냉장고 온도 유지를 위해 문을 열 때 약간의 힘이 원래 필요합니다.
너무 과도하게 안열린다고 한다면, 냉장고의 앞/뒤의 높이가 맞는지 확인해주시기 바랍니다.
2. 냉장고에서 소음이 날 때 (꾸르륵, 칙칙, 드드륵 등)
고장이 아니고, 냉장고 설계상 소리가 날 수도 있다고 합니다.
지속적인 소음이 아니고, 거슬릴 정도의 큰 소음이 아니라면 AS 센터에 문의할 내용이 아니라고 하는군요.
3. 냉장고가 뜨겁거나 뜨거운 바람이 새어 나올 때
고장이 아니고, 냉장고 동작시 생기는 현상입니다.
4. 냉장고 안이나 얼음에서 냄새가 날 때
김치나 반찬의 뚜껑이 잘 닫혔는지 확인합니다.
랩을 씌운 음식이 열려있지 않은지 확인합니다.
수돗물로 얼음을 만들면 자체적으로 냄새가 날 수 있으므로 정수기 물로 만들어주시기 바랍니다.
5. 냉동실에 성에가 생기거나, 냉장실에 이슬이 맺힌다면,
냉장고 주위나 냉장고 안의 온도가 높으면 성에/이슬이 생길 수 있습니다.
냉장고 온도 설정을 다시 해주시기 바랍니다.
냉장고 문을 오래 열어 두지 말아야 합니다.
6. 동작하지 않거나 냉각성능이 약할 때 (온도 표시창에 에러코드 숫자 9가 표시됨)
전원 코드가 잘 꽂혀 있는지 확인합니다.
온도를 더 낮게 조절해 봅니다.
너무 많은 식품이 들어가 있으면 냉각효율이 떨어집니다.
7. 온도 표시부가 켜지지 않거나 버튼 동작이 안될 때
에너지 절약을 위해 꺼진 것으로 일정시간 후에 다시 켜집니다.
8. 문이 약간 내려간 것 같을 때
문의 무게 차이나 보이지 않는 하중에 의해 생길 수 있는 불량입니다.
냉장고 문의 높이 또는 간격 차이를 조절하기 위해서는 아래를 참고해주시기 바랍니다.
문의 높이 차이가 날 때
>냉장실 도어 상하 단차를 확인해 주세요.
> 오른쪽 문 하단에 있는 높이조절레버를 이용하여 단차를 맞춰주세요.
> 냉장실 오른쪽도어 상단부가 높은 경우 높이조절레버를 문 뒤쪽으로 돌려주면 도어가 내려갑니다.
> 냉장실 오른쪽도어 상단부가 낮은 경우 높이조절레버를 문 앞쪽으로 돌려주면 도어가 올라갑니다.
문의 간격 차이가 날 때
> 냉장실 좌/우 도어의 상/하단부 간격 차이가 있는지 확인해 주세요.
> 냉장고 상단에 탑커버를 열어주세요.
> 우측상단 흰지에 있는 조절볼트를 조절하기 전에 흰지 고정용 레버를 열어주세요.
> 4 mm 육각렌찌를 이용해 조절볼트를 시계방향으로 돌리면 도어 간격이 좁아집니다.
> 조절볼트를 반시계방향으로 돌리면 도어 간격이 벌어집니다.
9. 냉장고를 만지면 전기가 통할 때.
냉장고 설치할 때 접지를 하지 않았을 경우에, 미세한 누설 전류로 인해 전기가 느껴질 수 있습니다.
설치 업체에 문의해서 접지를 요청해주시기 바랍니다.
10. 냉장실의 식품이 얼 때
냉장실 온도가 너무 낮게 설정되었는지 확인합니다.
설치 장소의 주위 온도가 5도 이하일 때는 식품이 얼 수 있습니다.
수분이 많은 식품은 얼 수 있으니 냉장실 안쪽이 아니라 선반 앞쪽으로 이동해주시기 바랍니다.
계란은 냉장실 위쪽이나 냉기가 나오는 곳에 두지 말아주시기 바랍니다.
11. 물이 나오지 않을 때 (정수기 모델)
수로관 밸브가 오픈되어있는지, 그리고 급수 호스가 막혀있는지 확인합니다.
필터가 제대로 체결되지 않았을 수 있습니다.
냉장고 문을 완전히 닫고 작동해야 합니다.
오토필 물통이 제대로 장착되어 있는지 확인합니다.
제품에 관한 더 많은 정보를 알고 싶으신 분께서는 아래 삼성전자 홈페이지에 들어가셔서 제품명을 입력하고 사용설명서를 다운로드 받으실 수 있습니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/
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