삼성카드 사용하시는 분들 많으시지요. 저도 삼성카드 2~3개 정도는 가지고 있는데 다른 카드도 좋지만 저는 삼성카드 혜택 들이 다른 업체들에 비해서 더 다양한 것 같아서 삼성카드를 자주 사용하는 편입니다.
그런데 카드를 사용하다보면 불편한 점이 생기는 경우도 있고, 금액결재가 잘 못되는 경우도 있으며, 간혹 분실하게 되어 재발급을 받게 되는 경우들도 생기기 마련입니다.
이런 경우에 대부분 고객센터에 전화를 걸거나 ARS를 이용하기도 하고, 가까운 지점에 방문하여 바로발급 서비스를 이요하기도 합니다.
혹시 이에 관한 정보를 찾고 계셨던 분들에게 도움이 되고자 관련 정보들을 모아 보았습니다.
1. ARS 이용 안내 및 대표전화번호, 상담 전화번호
먼저 ARS 상담을 위한 대표전화 번호 정보입니다. 1588-8700으로 전화를 거시면 전화를 통해 음성 또는 화면으로 상담을 지원받으실 수 있는 ARS 서비스를 받아보실 수 있습니다.
ARS는 24시간 이용이 가능하지만, 상담 직원을 바로 연결하는 서비스는 평일에만 가능하고 평일 9시부터 18시까지만 가능하오니 참고해주시기 바랍니다.
그리고 많은 분들이 모르고 계신게 있는데, ARS 서비스는 유료서비스입니다.
휴대전화는 휴대전화 통신사 이용요금을 기준으로, 그리고 유선전화는 시내전화 요금을 기준으로 부과되니 알고 계시면 좋겠습니다.
요즘 ARS 서비스는 예전처럼 전화기 버튼을 눌러서 하는 ARS만 있는 것이 아니고, 말을 하면 음성인식하여 보다 신속하게 안내해주는 서비스, 휴대폰으로 화면을 보면서 업무를 처리할 수 있는 서비스 등을 따로 제공하고 있으니 본인 취향에 맞는 것으로 취사선택해주시면 되겠습니다.
전용 상담번호는 아래와 같습니다.
분실신고 및 한도승인 : 1588-8900
카드신청 : 1688-1133
이용내역, 소득공제 등 : 1599-8700
영어 상담 : 1688-8751
2. 삼성카드 고객서비스센터 지점 안내
온라인으로 처리하기가 힘든 업무이거나, ARS 서비스가 낯설어 불편한 어르신들의 경우에는 오프라인으로 직접 근처 지점을 방문하시면 관련 필요한 서비스들을 받을 수 있습니다.
전국에 고객서비스센터 지점은 총 13군데 있으며 각 센터의 주소 및 전화번호는 아래와 같습니다.
반드시 방문하시기 전에 서비스 받고자 하는 내용을 미리 전화로 문의해보시고 업무시간 등도 문의를 해주신 후 방문하시는 게 더 편리할 것 입니다.
신세계하남 고객서비스센터
전화 :1800-3089
주소 :경기 하남시 미사대로 750 신세계백화점 스타필드하남점 3층(신장동)바로가기
신세계의정부 고객서비스센터
전화 :1666-1852
주소 :경기 의정부시 평화로 525 신세계백화점 9층(의정부동)바로가기
신세계경기 고객서비스센터
전화 :1666-1868
주소 :경기 용인시 수지구 포은대로 536 신세계백화점경기점 백화점동 7층(죽전동)바로가기
신세계김해 고객서비스센터
전화 :1800-3105
주소 :경남 김해시 김해대로 2232 신세계백화점 4층(외동)바로가기
신세계마산 고객서비스센터
전화 :1666-1857
주소 :경상남도 창원시 마산합포구 합포로 251 신세계백화점 8층(산호동)바로가기
신세계광주 고객서비스센터
전화 :1666-1859
주소 :광주 서구 무진대로 932 신세계백화점 9층(광천동)바로가기
대구신세계 고객서비스센터
전화 :1800-3025
주소 :대구 동구 동부로 149 대구신세계백화점 8층(신천동)바로가기
대전 신세계 Art & Science 고객서비스센터
전화 :1599-6581
주소 :대전광역시 유성구 엑스포로1 신세계백화점 7층 (도룡동)바로가기
신세계센텀 고객서비스센터
전화 :1666-1858
주소 :부산 해운대구 센텀남대로 35 신세계백화점 센텀시티점 9층(우동)바로가기
신세계타임스퀘어 고객서비스센터
전화 :1666-1867
주소 :서울 영등포구 영중로 9 신세계백화점 패션관 10층(영등포동4가)바로가기
신세계본점 고객서비스센터
전화 :1666-1870
주소 :서울특별시 중구 소공로63 신세계백화점 신관 13층(충무로1가)바로가기
신세계강남 고객서비스센터
전화 :1666-1869
주소 :서울특별시 서초구 신반포로 176 신세계백화점 본관 8층(반포동)바로가기
신세계 천안아산 고객서비스센터
전화 :1666-1860주소 :충남 천안시 동남구 만남로 43 신세계백화점 천안아산점 A관 6층(신부동)
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