대표적인 OTT 서비스 넷플릭스를 사용하다보면 예기치 못한 에러코드가 발생하여 시청에 불편을 겪는 경우가 많습니다.
특히 콘텐츠가 나오지 않는 상황이 생기는 경우, 당황할 수 밖에 없는데요,
이런 고장이 발생하면서 화면에 뜨는 오류코드를 통해서 어떤 문제가 있는지 미리 알아볼 수 있습니다.
오늘은 오류코드 30103, CM:12646 에 대해 원인과 해결방법을 알아보도록 하겠습니다.
1. CM:12464 에러 (AVF:11800, OS:42803)
이 에러코드들은 화면에 뜨면서 '콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해주세요'라는 문구가 동시에 표시됩니다.
이 알람은 보통 현재 디바이스에 저장된 정보를 새로고침해야 한다는 의미입니다.
해결방법은, 먼저 저장한 콘텐츠 목록을 선택 > 오른쪽 상단의 수정 선택 > 빨간색 X표시를 눌러서 디바이스에서 해당 콘텐츠를 삭제한 다음, 다시 해당 콘텐츠를 다운로드합니다.
그럼 나오지 않던 콘텐츠가 다시 정상적으로 나오는 것을 확인할 수 있습니다.
2. 30103 에러 (Apple 아이폰 또는 아이패드 사용 시)
이 에러코드도 위와 마찬가지로 '콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해주세요'라는 문구가 뜨는 에러로, 보통 영화를 저장하려고 할 때나 영화를 스트리밍으로 감상하려고 할 때 발생하는 에러입니다.
TV프로그램 또는 영화를 스트리밍하려고 할 때 이 에러가 발생한다면, 먼저 어댑터에 연결된 케이블을 모두 제거한 다음 아이폰 또는 아이패드에 연결합니다.
Settings > General > About > Apple HDMI Adapter로 이동 후, 모델 변호를 확인해보는데 모델번호가 A1438이면 어뎁터 문제가 아닌 케이블 문제일 수 있습니다.
비디오 케이블의 단선이나, 잘못된 포트에 연결된 경우일 수 있습니다.
만약 A1438이 표시되지 않는다면, 현재 디바이스에서 지원하지 않는 어댑터 모델이라는 뜻입니다. 이 때는 지원하는 어댑터로 변경을 해주셔야해서, 고객센터 문의가 필요합니다.
영화를 저장하려다가 이 에러코드가 뜬 경우라면, 위 1번 방법처럼, 저장한 콘텐츠 목록을 선택 > 오른쪽 상단의 수정 선택 > 빨간색 X표시를 눌러 해당 콘텐츠를 삭제하고 다시 저장해줍니다.
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