넷플릭스가 현재 가장 유명한 OTT 서비스이다 보니 여러가지 서비스들과 제휴를 맺고 전세계 많은 사람들이 이용하고 있는 것 같습니다.
그러다 보니, 역시 사용율이 높으면 그에따라 에러코드 발생율도 자연스레 올라가기 마련이지요.
오늘은 넷플릭스를 시청하면서 발생할 수 있는 대표적인 에러코드인 네트워크 오류에 대해서 살펴보고, 각 상황별 대처방법, 해결방법 등에 대해 알아보고자 합니다.
오늘 살펴본 에러코드는 NW-2-4, NW-2-5 고장코드들로 모두 해당기기종류의 차이는 있지만 네트워크 연결불량에 대한 내용입니다.
1. NW-2-4, NW-2-5 에러
이 에러가 발생하면 시청하던 넷플릭스 화면이 나오지 않고 대신 아래와 같은 글자가 화면에 송출됩니다.
'넷플릭스에 오류가 발생했습니다. 몇초 후 재시도합니다.'
이 오류는 앞서 설명드렸던 것처럼 네트워크 불량현상으로, 넷플릭스 시청하던 디바이스에서 넷플릭스 신호를 받을 수 없다라는 의미입니다.
NW-2-4와 NW-2-5의 차이는 넷플릭스 시청하던 디바이스가 PS(플레이스테이션)일 경우 주로 2-4에러가 발생하고 X-BOX일 경우 2-5에러가 송출됩니다.
2. 해결 방법
이 에러를 해결할 수 있는 방법은, 네트워크에서 발생된 문제이므로 네트워크 회선 확인과 함께 네트워크 연결설정을 건드려주는 방법입니다.
a) 사용 중인 네트워크에서 넷플릭스 재생이 원활히 되는지 확인합니다.
공용 와이파이를 사용하고 있는 경우 넷플릭스와 같은 영상서비스가 차단되게 설정되어 있는지 확인이 필요합니다.
사설 네트워크 사용시에는 인터넷 속도가 넷플릭스의 권장속도보다 느린지 확인 후, 문제가 있으면 인터넷 서비스 업체 고객센터를 통해 문제를 해결하셔야 합니다.
참고로, 넷플릭스에서 권장하고 있는 인터넷 연결속도는 아래와 같습니다.
인터넷 연결속도 확인은 'Fast.com'이라는 사이트를 통해서 가능하니 이 부분도 참고해주시기 바랍니다.
b) 인터넷 연결이 제대로 되어 있는 지 확인이 필요합니다.
넷플릭스 기기가 연결된 인터넷 회선을 이용해, 다른 전자기기 가령 노트북과 같은 기기를 연결하여 인터넷 회선에 신호가 제대로 들어오고 있는지 확인을 해주시기 바랍니다.
만약 다른 기기 역시 네트워크 오류가 발생하거나 인터넷이 열리지 않는다면 인터넷 회선 문제이므로 이부분 해결이 필요합니다.
c) 기기/네트워크 전원 껐다가 켜기
넷플릭스 연결 기기의 전원과 모뎀이나 라우터의 전원을 동시에 껐다가 켜보는 것도 방법입니다.
전원을 오프 후, 1분이상의 시간이 경과된 다음, 모뎀,라우터를 켜고 그 다음 연결된 기기 전원을 켜서, 넷플릭스가 제대로 나오는지 확인해봅니다.
만약 이렇게 해서 문제 해결이 되면 단순통신 오작동으로 인한 현상으로 심각한 고장이 발생한 것은 아닙니다.
d) 인터넷 연결 설정 복원
이사를 가거나 기기를 옮기거나 모뎀이나 공유기를 새걸로 교체하는 등의 행위가 있었을 경우, 디바이스에 설정되어 있던 네트워크 연결 정보가 달라져서 발생하는 문제일 가능성도 있습니다.
기기에서의 네트워크 연결설정은 VPN, 프록시서버, DNS 등을 설정하는 일인데, 원래의 기본값을 모르거나 작업이 혼자서 힘드신 분들은 기기 제조업체 고객센터를 통해서 문의해주시기 바랍니다.
e) 와이파이 신호 개선
마지막으로 물리적으로 넷플릭스 연결 기기와, 인터넷 회선이 연결된 공유기 또는 모뎀, 라우터 등의 기기 간의 위치를 가깝게 해서, 최대한 와이파이 신호를 개선시키는 방법입니다.
이 방법은 위 a)번에서 네트워크 권장속도가 나오지 않을 경우에 스스로 시도해볼 수 있는 방법으로, 실제로 거리에 따라서 와이파이 신호세기가 달라지는 게 사실이니, 약간의 효과를 볼 수 있습니다.
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