넷플릭스를 보다 보면 아이들에게 적절하지 않은 수위의 영상들도 꽤 있어서 기본적으로 성인계정이라고 해도 따로 성인인증 과정을 거쳐야 모든 컨텐츠를 시청할 수가 있습니다.
만약 성인인증이 아직 안되어 있는 상태에서 성인인증이 필요한 영상을 시청하려고 시도했다면 tvq-pm-103 라는 에러코드와 함께 '제한된 콘텐츠를 보시려면 연령을 인증하셔야 합니다'라는 문구를 보게 되실 겁니다.
일단 이런 문구가 뜨면 어떻게 해결(성인인증)을 해야하는 지, 그리고 성인인증 절차를 진행했지만 성인인증을 실패한 경우에는 또 어떻게 조치를 취해야하고 확인을 해봐야 하는지 등에 대해 살펴보겠습니다.
1. 성인인증 방법
넷플릭스 성인인증을 위해서는 www.netflix.com/verifyage로 들어가셔서 기본적인 정보를 입력해주시고 인증을 받아주셔야 합니다.
연령인증은 이름과 성별, 생년월일, 그리고 사용하는 이동통산사와 전화번호를 넣고 코드를 받아 인증을 해주시면 됩니다.
넷플릭스 정책상 이러한 성인인증 작업은 12개월 마다 한번씩 수행해주어야 한다고 하니 기억하고 있으시면 좋겠습니다.
2. 성인인증을 완료할 수 없거나, 성인인증에 실패한 경우 해결법
성인인증을 완료하지 못하는 경우는 아래와 같이 여러가지 이유와 상황들이 있습니다. 성인인증 실패와 함께 나오게 되는 오류메시지에 따라 각 상황별로 확인해야 하는 절차들을 간략하게 설명드렸으니 참고해주시기 바랍니다.
a) 입력한 정보가 맞지 않습니다.
아래와 같은 항목들을 체크해보아야 합니다.
입력한 정보가 정확한지 확인 / 이동통신사 계정이 정지된 상태인지 확인 / 선불 휴대폰을 사용중인지 확인 / 휴대폰 개통 시 여권을 사용했었는지 확인
이동통신사 계정이 정지되어 수신 및/또는 발신 전화가 허용되지 않는 경우 성인 인증이 불가능하고, 일부 이동통신사에서는 선불 휴대폰을 사용하는 경우 성인 인증 서비스를 제공하지 않는다고 합니다.
그리고 여권이나 외국인등록증을 신분증으로 이동통신사에 제출하여 휴대폰을 개통할 수는 있지만, 성인 인증 서비스는 제공되지 않고, 이동통신사에 등록된 이름이 공백을 포함하여 30자 이상인 경우에도 성인인증이 불가합니다.
만약 위 확인사항에 모두 해당하지 않는데도 성인인증이 안된다면 이동통신사에 문의하여 성인 콘텐츠 시청을 위해 휴대폰으로 성인인증을 하기 위한 조치를 받으시기 바랍니다.
b) 입력하지 않거나 잘못 입력한 항목이 있습니다.
인증코드를 정확히 입력했는지 확인합니다. 일반적으로 이 메시지는 인증코드를 잘 못 입력했을 때 발생하는 알림메세지 입니다.
c) 코드요청수가 한도에 도달했습니다. 나중에 다시 시도해주세요.
이 메시지는 정보 및 입력코드를 여러 번 잘못 입력하여 표시되는 오류 메시지입니다.
이 경우에는 24시간이 지나면 다시 원복되므로, 24시간 뒤에 다시 시도해주셔야 합니다.
d) 이 전화번호는 이미 넷플릭스에 등록되어 있습니다.
우선 이 메시지가 뜨면 전화번호를 정확히 입력했는지부터 확인합니다.
번호를 정확히 입력했다면 이번에는 계정 페이지에서 전화번호를 입력해주시기 바랍니다.
e) 죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해주세요.
보통 이 메시지는 넷플릭스에서 이동통신사의 정보를 인증하는데 일시적인 지연이 발생했거나 고객센터 점검이나 서비스 지연이 있었다는 것을 의미합니다.
이럴 때는 24시간이 지난 뒤에 다시 시도해보는 것이 좋습니다.
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