지난 시간에도 KT 올레TV에서 넷플릭스를 시청하면서 발생할 수 있는 오류코드에 대해 설명드렸던 바 있습니다.
넷플릭스는 전세계적으로 유명한 영상 서비스 컨텐츠이기 때문에 각 국가들마다 IPTV 시장 기업들과 협업을 하여 상품을 출시하는 것으로 보입니다.
KT와 마찬가지로 LG U+ TV (엘지 유플러스 티비)에서도 넷플릭스를 만나보실 수 있는데요, LG U+ 티비에서 넷플릭스를 시청하면서 발생할 수 있는 대표적인 에러코드에 대해 설명드리고자 합니다.
바로 에러코드 이름은 UI-800-3 번 에러코드인데요, 이 에러코드가 화면에 표시되면서 화면이 나오지 않을 때 그 원인과 해결방법 등에 대해 살펴보겠습니다.
1. UI-800-3 에러
이 표시는 앞서 언급드렸듯이, 네트워크 문제로 인해 넷플릭스 실행이 중지되었거나, 디바이스 자체의 오류로 인해 디바이스에 저장된 정보가 지워져 넷플릭스에 연결할 수 없을 때 발생하는 에러코드입니다.
첫번째 원인이 문제일 경우에는 셋톱박스를 재부팅하는 것만으로도 해결이 되는 경우가 있고,
두번째 원인이 문제가 되는 경우에는 셋톱박스 재부팅만으로 해결이 안되고, 기기에서 넷플릭스 등록된 데이터를 삭제하고 다시 처음부터 등록하는 작업부타 다시 진행해주셔야 합니다.
셋톱박스도 전자기기이다 보니 순간전압 및 다른 오작동으로 인해 저장되어 있던 데이터가 꼬이거나 한꺼번에 날아가는 경우가 있기 때문에, 이런 작업이 필요한 경우가 생기는 것 같습니다.
2. 셋톱박스 재부팅하는 방법
셋톱박스를 재부팅 하기 위해서는, 아래와 같은 순서대로 진행해봐 주시기 바랍니다.
.- 와이파이 공유기와 셋톱박스 연결이 잘 되어 있는 지 먼저 체크해줍니다.
.- 와이파이 공유기의 검정색 전원 선을 뽑고 3초 기다린 다음 다시 연결해줍니다.
.- 공유기의 재부팅 버튼을 누르고 전원 램프가 빨간색에서 초록색으로 바뀔 때까지 기다려 줍니다.
.- 셋톱박스에 있는 검정색 전원 선을 뽑은 후 약 10초 정도 기다렸다가 다시 연결해줍니다.
.- 셋톱박스의 전원 버튼을 다시 눌러줍니다.
3. 셋톱박스에 저장된 넷플릭스 데이터 삭제하는 방법
리모컨의 홈버튼을 누른 다음 TV 앱스를 선택합니다.
모든 앱을 선택 후, 설정 - 메뉴 - 모든 앱 보기를 선택해줍니다.
넷플릭스를 찾아 데이터 삭제를 누릅니다.
위와 같은 조치를 했는데도 만약 증상이 돌아오지 않고 넷플릭스 연결이 안되거나 화면이 들어오지 않으면, 고객센터를 통해 문제를 해결해주시기 바랍니다.
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